為加強(qiáng)消費(fèi)者金融知識(shí)宣傳教育，提高消費(fèi)者對我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知和理解水平，履行我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，營造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中國人民銀行黔西縣支行的要求，我行總部、杜鵑支行及鐘山支行于3月9日至3月15日期間開展了“3.15” 金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。

　　我行對這次活動(dòng)高度重視，并進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，分別在資料宣傳欄放置了“經(jīng)營者的義務(wù)”、“消費(fèi)者的權(quán)益”和“消費(fèi)者權(quán)益宣傳手冊”等宣傳資料，把我行投訴流程做成直觀圖片用展板展出，同時(shí)在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上循環(huán)播放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)內(nèi)容，重點(diǎn)對金融消費(fèi)知識(shí)、金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律依據(jù)、金融糾紛救濟(jì)途徑、投訴方式等內(nèi)容進(jìn)行宣傳。

　　通過“金融消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)的開展，幫助金融消費(fèi)者準(zhǔn)確理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)，告知金融消費(fèi)者維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)金融消費(fèi)者更加有序合理地維護(hù)自身合法權(quán)益，營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。同時(shí)也宣傳了我行業(yè)務(wù)和服務(wù)，擴(kuò)大了我行服務(wù)品牌的影響，加強(qiáng)了與消費(fèi)者的溝通，展示了我行關(guān)愛客戶、服務(wù)客戶、為客戶所想的良好社會(huì)形象，提升了我行的美譽(yù)度。